1. Genel Hükümler

Ransy Optik olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Bu İptal ve İade Şartları, ransyoptik.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerli olan iptal, iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır.

2. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize ileterek siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde ise sipariş iptali yerine ürünün teslim alınmasından sonra cayma hakkı kapsamında iade süreci uygulanabilir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için iade talebinin yasal süre içerisinde Ransy Optik'e bildirilmesi gerekmektedir.

4. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Ürünün zarar görmemiş olması,
• Varsa orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarlarının eksiksiz olması,
• Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürünün niteliğine bağlı olarak mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır. Özellikle kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler bakımından ilgili yasal istisnalar uygulanabilir.

5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

Tarafınıza ulaşan ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması durumunda, durumu mümkün olan en kısa sürede Ransy Optik'e bildirmeniz gerekmektedir.

Bu tür durumlarda ürün incelenerek mevzuat kapsamında gerekli değişim, onarım, bedel iadesi veya diğer uygun çözüm işlemleri gerçekleştirilir.

6. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, tüketicinin iade kargo sürecindeki yükümlülükleri ve kargo masrafları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde ise iade süreci Ransy Optik tarafından mevzuata uygun şekilde yönetilir.

7. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, yasal düzenlemelerde belirtilen süreler içerisinde ürün bedelinin iadesi gerçekleştirilir.

Ödemenin gerçekleştirildiği yönteme bağlı olarak, bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıması farklılık gösterebilir.

8. Değişim

Ürün değişimi, ürünün niteliğine ve stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir. Değişim talebinde bulunmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önerilir.

9. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için Ransy Optik müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Ransy Optik
Web Sitesi: ransyoptik.com

Ransy Optik, yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun hareket eder.

Bu metin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Güncel mevzuat hükümleri esas alınır.